保証規定｜サポート｜音と映像の融合と進化、電子楽器と映像機器のATV株式会社

サポート

ATV株式会社の製品をお買い上げいただきましたお客様に、製品の保証に関するご案内をさせていただきます。
製品同梱「保証書」の有無に関わらず、製品の購入日がわかるレシートや領収書は必ずお取り置きいただけますようお願い申し上げます。
以下の保証規定に準じて製品の保証を行います。

保証規定

保証期間
弊社製品はお客様のご購入日から１年間とさせていただきます。
ただし、弊社製品を中古販売およびオークションサイト等で購入した場合は本保証規定の対象外となり、ユーザー登録、有償での修理も受付いたしかねます。

保証期間内において、取扱説明書・本体ラベルなどの注意書きに従った正常な使用方法で万一発生した故障については、無料で修理いたします。保証期間内かどうかは、販売店からのお買い上げ伝票や購入を証明する書類により確認を行います。
但し、保証期間内でも、下記のいずれかに該当する場合は、本保証規定の対象外として、有償の点検・修理といたします。

（１）本製品のお買上げ伝票や購入を証明する書類がない場合、または当該書類の記載を書き換えた場合
（２）保証期間内に発生した故障について、保証期間終了後に点検・修理依頼された場合
（３）使用上の誤り（取扱説明書、本体貼付ラベルなどの注意書きに従った正常な使用をしなかった場合を含む）による故障・損傷
（４）他の機器から受けた障害または不当な修理、改造による故障・損傷
（５）移設、輸送、落下などによる故障・損傷
（６）火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、異常電圧等による故障・損傷
（７）消耗・摩耗した部品の交換、汚損した部分の交換
（８）その他、メーカーや販売店の判断により保証外とみなされた場合

ユーザー登録について
お客様とより円滑なコミュニケーションをとり、末永くご使用いただけるように製品のユーザー登録をおすすめしています。
こちらのURLから製品の登録をお願いいたします。
https://www.atvcorporation.com/support/registration/

製品のご返送前に予め下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
故障かどうかの確認、返送先のご連絡などを行います。
お問い合わせフォームはこちら

運送費用について
事前に確認のとれた初期不良ならびに保証範囲内で点検・修理の場合は、着払いにて受け付けます。
その他につきましては、お客様のご負担にて、発送をお願いいたします。

故障の状況その他の事情により、修理に代えて製品交換をする場合がありますのでご了承ください。

修理に際して再生部品・代替部品を使用する場合があります。また、修理により交換した部品は、弊社が任意に回収のうえ適切に処理・処分させていただきます。

本規定に基づく無料修理（製品交換を含む）後の製品については、最初のご購入時の保証期間が適用されます。

故障によりお買上げの製品を使用できなかったことによる損害については補償いたしません。

記録媒体を搭載または使用する製品の場合、故障の際または点検・修理・交換により記録内容が消失等する場合がありますが、記録内容についての補償はいたしません。

本規定は日本国内でのみ有効です。（This warranty is valid only in Japan.）

※本規定はお客様の法律上の権利を制限するものではありません。
※保証期間後の修理等につきましても、上記までメールでお問合せください。
※2021年7月1日　改正施行